Юридическая информация
от 01.08.2021
Договор-оферта

на оказание услуг по внутреннему туризму



г. Санкт-Петербург

Настоящий Договор-оферта является официальным публичным предложением ООО «Рутрэвел» (далее по тексту – «Исполнитель»), заключить Договор на оказание услуг по внутреннему туризму на указанных ниже условиях. В соответствии со статьей 435 ГК РФ настоящий Договор-оферта является офертой.

Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик») оферты Исполнителя. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

Полным и безоговорочным акцептом Договора-оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в Договоре- оферте условий Договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по Договору.

Настоящий Договор-оферта может быть отозван Исполнителем в любой момент до его принятия.



1. Предмет Договора



1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, (далее – Туристические услуги), совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить Туристические услуги.

1.2. Перечень и потребительские свойства предоставляемых Туристических услуг указаны в заявке на бронирование туристических услуг (приложение № 1 к Договору), которая заполняется автоматически на основе параметров, введенных Заказчиком в форме поиска туристических услуг размещенной на сайте Заказчика www.travel-baikal.com/ru (далее – Заявка на бронирование).

1.3. Сведения о Заказчике, в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора, указаны в Заявке на бронирование.

1.4. Настоящий Договор, считается заключенным Заказчиком с момента оплаты Заказчиком Туристических услуг, подтверждающей его согласие с условиями настоящего Договора.



2. Финансовые условия и порядок расчетов



2.1. Общая цена Туристических услуг указана в Заявке на бронирование.

2.2. Оплата Туристических услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком онлайн-платежом через платежную систему путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.

2.3. Обязанность Заказчика по оплате Туристических услуг считается выполненной надлежащим образом с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.



3. Взаимодействие Сторон



3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристических услуг;

3.1.2. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;

3.1.3. Оказать содействие по просьбе Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);

3.1.4. Передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение Туристических услуг, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре;

3.1.5. В случае приобретения Заказчиком через Исполнителя перевозочных документов Исполнитель обязан предоставить Заказчику электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Заказчика на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;

3.2. Исполнитель вправе аннулировать бронирование туристических услуг в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного пунктом 2.2. настоящего Договора. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Заказчика.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Оплатить туристические услуги в соответствии с условиями Договора и Заявкой на бронирование;

3.3.2. Предоставить Исполнителю свои контактные данные и данные Туристов необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;

3.3.3. Настоящим Заказчик подтверждает свое согласие, а также согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных третьим лицам, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных».

3.3.4. Информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании Туристических услуг третьими лицами, привлеченными Исполнителем.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;

3.4.2. Требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3.4.4. Обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки, в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием;

3.5. Заказчик уведомлен, что режим работы офиса Исполнителя с 9-30 до 18-30 в будни, в выходные и праздничные дни в режиме дежурства.





4. Ответственность Сторон



4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

4.3. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 4.2. Договора срок исполнения обязательств Сторонами по Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.





5. Срок действия Договора и условия изменения

и расторжения Договора



5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон. Любые изменения в Туристические услуги, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии возмещения Заказчику убытков.

5.4. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, другие обстоятельства).



6. Порядок и сроки предъявления претензии.

Порядок разрешения споров



6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

6.2. Претензии к качеству Туристических услуг предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 настоящего Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.









7. Заключительные положения



7.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

7.2. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.



8. Адреса, реквизиты Исполнителя



Исполнитель: ООО «Рутрэвел» Место нахождения: 191002, Санкт-Петербург, ул. Разъезжая, д. 7, Литер Б, офис 314, помещение 7Н-В2 Адрес электронной почты tours@travel-baikal.com телефон +7(812)3366080, +7(812) 7108166 реестровый номер туроператора № РТО 019512 ОГРН 1177847297099 ИНН 7842140763 КПП 784001001 р\с 40702810732060006865 Филиал "Санкт-Петербургский" АО "АЛЬФА-БАНК" к\с 30101810600000000786 БИК 044030786

Исполнитель: Генеральный директор ________________Беднякова Н.А. м.п.






Приложение № 1

к Договору-оферте на оказания услуг по внутреннему туризму

№ ___ от ___.__.21 г.



Заявка на бронирование

«__» _________ 2021 г.





1. Сведения о Туристах:



Фамилия, имя Электронная почта телефон 1 2

2. Информация о туристическом продукте



2.1. Программа пребывания, маршрут и условия путешествия:



Город/курорт Даты пребывания, количество дней/ночей начало/окончание __/__/__ - __/__/__ __/__/__ - __/__/__

2.2. Средство размещения:



Наименование (место нахождения средства размещения) Категория средства размещения (при наличии) Даты заезда и выезда

2.3. Условия проживания



Категория номера Тип размещения в номере (количество человек в номере) Категория питания

2.4. Информация об услугах перевозки



Маршрут Класс обслуживания Номер рейса Дата/время Примечание

2.5. Услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания:



Фамилия, имя, отчество (при наличии) Туриста Маршрут перевозки Тип трансфера (при наличии) Категория транспорта/вид транспорта

2.6. Экскурсионная программа (при наличии, включая информацию

о наличии экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика

и (или) инструктора-проводника):





2.7. Иные дополнительные услуги:



Наименование услуги Характеристики услуги:



3. Общая цена Туристского продукта в рублях:

Общая цена туристических услуг, указанных в настоящей Заявке на бронирование составляет ___________ (_______________) рублей.



4. Сведения о договоре добровольного страхования в пользу Туриста

______________________________________________________________________

С информацией о потребительских свойствах Туристических услуг, дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей Заявке на бронирование, Заказчик ознакомлен в полном объеме.



ПОДПИСИ СТОРОН



Исполнитель: Генеральный директор ________________________________ м.п. Заказчик: ______________________________






Приложение № 1

к заявке на бронирование от ___.__.21 г.





Перечень информации, доведенной до Заказчика



Информация, доведенная до Заказчика Отметка о доведении информации до Заказчика О потребительских свойствах Туристических услуг Да
О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, если это имеет значение, исходя из характера Туристского продукта Да
Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды Да
Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями Да
О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие) Да
О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности исполнителя требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности исполнителя либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии Да
Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика Да
Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристические услуги включают в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей
Да О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора Да Иная информация: __________________________________________________

Заказчик осведомлен, что Исполнитель несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему Договору.

При приобретении дополнительно Заказчиком и (или) Туристом (в том числе, в стране (месте) временного пребывания) туристских услуг, не включенных в настоящий Договор, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг.

Подписанием настоящего приложения Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.



Заказчик

____________/ _______________________/






Приложение № 2

к Договору-оферте на оказания услуг по внутреннему туризму

№ ___ от ___.__.21 г.







Согласие на обработку персональных данных



Турист, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях формирования и реализации туристического продукта дает согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Рутрэвел» на обработку персональных данных Туриста: фамилия, имя, отчество; номер паспорта, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных».

В целях исполнения Договора к персональным данным Туриста, на обработку которых Турист дает согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц.

Турист осведомлен и согласен, что данные могут обрабатываться ООО «Рутрэвел» в интересах Туриста смешанным методом (в том числе автоматизированный) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме, но не более 3 (трех) лет.





Заказчик

____________/ _______________________/





Остались вопросы? Получи консультацию профессионального гида бесплатно!
Перезвоним и ответим на вопрос в течение 5 минут.
Свяжись с нами любым удобным способом:
Иркутск, ул. Киевская 7, офис 505а, 5 этаж
Туроператор ООО "РуТрэвел" номер в едином реестре Туроператоров 019512
ОГРН 1177847297099 ИНН 7842140763